株探サイトにログインできない場合、理由として主に次の４つが考えられます。
- ログイン画面の場所がわからない
- メールアドレスやパスワードの入力ミス
- メールアドレスやパスワードがわからない
- 過去に退会している
【ログインできているか確認したい】
ログインできているかわからないない場合は、下記のリンク先をご参照ください。
【ログインの手順】
ログイン画面への行き方、ログインの手順がわからないない場合は、下記のリンク先をご参照ください。
【入力ミスの場合】
ログイン画面で「メールアドレスもしくはパスワードに誤りがあります」と表示された場合は、入力ミスが考えられます。以下の点にご注意のうえ、再度お試しください。
- 半角英数字で入力してください。
- 大文字と小文字をその通りに入力してください。
- スペースが混ざっていないかご確認ください。
- 正しく入力できているかご確認ください。
★間違いやすい文字
- ｌ（小文字のエル）、I（大文字のアイ）、１（数字のいち）
- O（大文字のオー）、０（数字のゼロ）
- p（小文字のピー）、q（小文字のキュー）、g（小文字のジー）
- q（小文字のキュー）、9（数字のきゅう）
★キーボードの確認
・「Caps Lock」がオンになっていないかご確認ください。
→ 大文字と小文字の入力が異なると、正しく認識されません。
・テンキーをご利用の場合、「NumLock」がオフになっていないかご確認ください。
→ 数字が入力できない状態になっている可能性があります。
★ブラウザに保存されているログイン情報
ブラウザの自動入力機能で、誤ったログイン情報が入力されている場合があります。
一度削除し、正しい情報でログインのうえ、再度保存し直してください。
★入力した内容を確認
パスワード入力欄右側にある［表示］ボタンをクリックすると、入力したパスワードが表示され、内容を確認することができます。
【メールアドレスやパスワードがわからない場合】
・パスワードがわからない場合は、下記のリンク先をご参照ください。
・登録したメールアドレスが使えなくなったり、わからない場合は、下記のリンク先をご参照ください。
【退会している場合】
一度退会すると、ご登録メールアドレスでの新規登録やログインができなくなっています。
再入会をご希望の場合は、下記のヘルプをご参照ください。
【不具合情報】
まれに、サイト右上の「ログイン」をクリックすると、ログイン画面が表示されない（ログインしていない）のにアカウントページが表示されてしまう場合があります。
正常にログインできていないので、プレミアムの機能は使えない状態です。
この現象が発生した場合は、アカウントページからいったんログアウトして、再度ログインしてください。
この手順で現象は解消されます。
【その他】
上記にあてはまらない、入力自体ができないなどの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。