パスワードがご不明でログインできない場合、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードの再設定がうまくいかない場合は、下記をご参照ください。
再設定メールを送信できない
メールアドレスを入力する際は、下記の点にご注意ください。
- 半角英数字で入力してください。
- 大文字と小文字をその通りに入力してください。
- 正しく入力できているかご確認ください。
「メールアドレスの登録がありませんでした。」と表示され、再設定メールを送信できない場合、そのメールアドレスでの会員登録はありません。
そのメールアドレスで新規会員登録をなさるか、他に登録している可能性があるメールアドレスで再度お試しください。
再設定メールが届かない
メール送信は成功したが、再設定メールが届かない場合、下記のヘルプをご参照ください。
再設定メールから「無効なURLです」の画面になった場合
［パスワード再設定ページに進む］ボタンをクリックすると「無効なURLです」の画面になってしまう場合、その再設定メールは無効になっています。メールの再送信からやり直してください。
再設定メールから会員情報ページが開いた場合
［パスワード再設定ページに進む］ボタンをクリックすると会員情報ページになってしまう場合、サイトにログインしている状態です。ログイン中はパスワードの再設定ができないので、ログアウトしてから再設定メールに戻り、再度［パスワード再設定ページに進む］ボタンをクリックしてください。
※メール送信から2時間以上経過している場合は、メール送信からやり直してください。