株探からのメールが届かない場合、理由として以下の点が考えられます。
［1］携帯電話（スマートフォン）で受信拒否設定をされている
［2］迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されない
［3］メールボックスが一杯になってしまっている
［4］受信側サーバーの一時的な障害
［5］お申し込み時のメールアドレスが正しく入力されていない、他
※お問い合わせに対する返信メールが届かない場合は、こちらもご確認ください。
⇒ 【重要】株探からお問い合わせに対する返信メールが届かない場合
［1］携帯電話（スマートフォン）で受信拒否設定をされている
「kabutan.jp」と「minkabu.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
※設定方法は携帯電話会社によって違います。詳しくはご利用の携帯電話会社にご確認ください。
会員登録の途中でメールが来ない方、すでに会員の方でお知らせメールが来ない方は、
下の［２］［３］をご確認のうえ、
「kabutan.jp」と「minkabu.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更した後、
再度メール送信（会員登録やパスワードの再設定など）をお試しください。
※受信設定の変更後もメールが届かない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。メールの送信状況を確認いたします。
［2］迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されない
弊社からのメールが誤って迷惑メールと判定されてしまう場合がございます。 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
※「会員登録できてメールも届いていたが、急に届かなくなった」というのはこのパターンが多いです。
★迷惑メールフォルダに入っていた
各設定をご確認のうえ、弊社からのメールを迷惑メール判定から外してください。
- セキュリテーソフトの迷惑メール設定
- プロバイダの迷惑メール設定
- メールソフトの受信設定
※迷惑メール判定から外す方法は、プロバイダや携帯電話会社等によって違います。
詳しくはご利用のプロバイダや携帯電話会社等にご確認ください。
★メール自体が届いていない
［１］［３］［４］と上記の迷惑メール設定をご確認のうえ、それでも届かない場合、受信する前に削除されている可能性があります。この場合、お問い合わせをいただいても、株探からの返信メールも削除されてしまいます。
必着設定やホワイトリストなど、メールを確実に受信できる設定がある場合は、お手数ですが、「kabutan.jp」と「minkabu.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
それでも受信できない場合は、ご利用のメールサービスにお問い合わせください。
［3］メールボックスが一杯になってしまっている
メールボックスが一杯になってしまっていると、容量不足で受信サーバー側がメールを受け取れません。
メールの受信箱をご確認いただき、古いメール・ご不要のメールがありましたら削除して容量を確保していただくようお願いいたします。
▼Yahoo!メールヘルプ - 届くはずのメールが届いてない（ご参考まで）
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/80584#5
［4］受信側サーバーの一時的な障害
メール急増などにより、受信側サーバーのメール受付が一時的に停止されることがあります。
時間が経てばほとんどは復旧しますので、しばらくお待ちください。
※会員登録やパスワード再設定の認証メールは、有効期限が24時間となっております。
送信ボタンを押してから24時間経過しても認証メールが届かない場合は、お手数ですがメールを再送信してください。
［5］メールアドレスが違う、または原因が分からない場合
誠にお手数ですが、下記までお問い合わせください。
＜予備のメールアドレスをお持ちのお客様はこちら＞
※メール不着のご連絡をいただく際、他のメールアドレスまたは他のご連絡方法を「予備の連絡先」欄にご記入ください。
弊社からご返信する時、届かなかったメールアドレスに送ると再度メール不着を起こしてしまう可能性がございます。
▼メール配信についてのお問い合わせフォーム
https://support.kabutan.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000658394
＜予備のメールアドレスをお持ちでないお客様はこちら＞
操作サポート窓口
ナビダイヤル 0570-03-0225［通話料有料］
※音声自動ガイダンスより、１：株探 を選択ください。
営業時間：平日9:00～17:00（土日・祝日はお休みをいただいております）
［お問い合わせにあたってのご注意事項］
- 時間帯により、お電話がつながりにくい場合がございます。
- お掛け間違いにご注意ください。
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弊社では市況や株価の見通し、売買の判断基準などについてのお問い合わせに対し、お答えすることは法にて禁じられております。
『○○の株がどこまで上がる？や何時急上昇する？など』